¿Cómo asignar un encargado de una tarea en curso?

Es posible asignar un ejecutor de una tarea durante el proceso. Para hacerlo, debe utilizar la operación especial "Asignar encargado de tareas". 

Cualquier empleado de la cuenta puede ser asignado un ejecutor.

Esta operación permite realizar varias acciones:

1. Restablecer encargado.

2. Asignar un encargado específico.

3. Asignar un encargado aleatorio.

La acción "Restablecer encargado" permite eliminar el ejecutor actual de la tarea.

La acción "Asignar un encargado específico" permite seleccionar un empleado específico al que necesita asignar una tarea.

La acción "Asignar un encargado aleatorio" permite asignar un ejecutor aleatorio de los empleados de la cuenta usando uno de los métodos disponibles:

• "Aleatorio entre empleados": el proceso selecciona un ejecutor de todos los empleados:

• "Aleatorio entre los empleados especificados": el proceso selecciona entre los empleados especificados en la lista:

• "Empleado aleatorio de departamentos seleccionados": el proceso selecciona entre los empleados que son ejecutores en los departamentos de soporte especificados:

• "Empleado aleatorio de grupos": el proceso selecciona entre los empleados que están en los grupos especificados:

La opción "Mantener un número igual de tareas urgentes para este proceso entre los encargados" permite distribuir uniformemente las tareas entre los empleados seleccionados.

Fíjese atenciónque solo se tienen en cuenta las tareas actuales (activas), es decir, tareas que tienen el estado "En el trabajo" o "Nuevo".

Además, con una distribución equitativa, sólo se tienen en cuenta las tareas de un proceso específico (en el que se utiliza la operación), y no el número total de tareas para un empleado.

Por lo tanto, utilizando la operación "Asignar encargado de tareas", puede distribuir automáticamente las tareas de manera uniforme entre los empleados de su cuenta.