Al redactar un mensaje para un usuario (del perfil o la sección Bandeja de entrada) puede elegir qué transportes usar para enviarlo.
Por defecto, un mensaje siempre se envía al sitio, es decir, el usuario puede leerlo en su cuenta personal en la sección Mensajes.
También hay transportes adicionales disponibles:
- correo electrónico siempre se especifica, ya que cada usuario tiene un correo electrónico;
- SMS aparece si la integración con Twilio está configurada y este usuario tiene un número de teléfono confirmado;
- facebook aparece si Facebook Messenger está conectado.
Por defecto, las casillas de verificación están delante de aquellos transportes para los que las notificaciones están activadas en el perfil de usuario en el elemento «Respuesta del soporte técnico recibida».
La longitud de un mensaje de SMS está limitada a 250 caracteres (el resto se cortará).
Si no ha seleccionado ningún transporte, el mensaje se enviará al sitio y el usuario lo verá solo yendo a su cuenta personal.
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