Si un mensaje no se entregó al usuario al enviar a través de WhatsApp, entonces dicho mensaje recibe el estado "Error".
Para comprobar la causa de no entrega del mensaje, debe analizar los detalles del error.
Se puede ver los mensajes con el estado "Error" en la estadística de cada envío realizado.
Se puede ver los detalles del error (su descripción) en la columna "Estado":
Además, se puede ver la información sobre el error recibido al cambiar a un mensaje específico:
El mensaje abierto de esta forma contiene el texto en la forma en que fue enviado al usuario.
Los errores más comunes y sus significados:
- Formato de número no válido — el código móvil del número indicado y longitud del número correspondiente a este código son incorrectos.
- El número de teléfono de WhatsApp no coincide con el número de teléfono del usuario — el número de teléfono en la cuenta GetCourse no coincide con el número de teléfono en la aplicación WhatsApp.
- No hay suficiente dinero en el saldo — no hay suficiente dinero en la cuenta de WhatsApp Business para enviar un mensaje.
inicie sesión, por favor