Congelación. ¿Cómo pause la suscripción de un usuario?

A veces es necesario suspender el acceso de los usuarios. Por ejemplo, si un usuario tiene acceso a una suscripción o ha comprado una oferta por tiempo limitado, y quiere tomarse un descanso de la educación. Para tales casos, se proporciona la funcionalidad de congelación: la suspensión de la compra del usuario.

Para poder pausar la compra de un usuario, debe crear una nueva oferta para el producto que desea pausar. Para hacer esto, vaya al producto, vaya a la pestaña de ofertas y haga clic en «Añadir oferta».

En la configuración de la oferta, debe especificar el tipo de oferta «Congelación» y especificar la duración de la congelación, es decir, la cantidad de días durante los cuales se debe suspender el acceso del usuario.

Luego, debe crear un pedido con esta oferta para el usuario deseado. Si el pedido se encuentra en el estado «Completado», entonces:

• la congelación está activada, la compra pasará al estado «Congelado»;
• el período de compra aumenta por el número de días de congelación;
• el acceso al producto se cerrará durante la congelación.

Si es necesario emitir una congelación por un número arbitrario de días, entonces puede crear una oferta con una congelación por 1 día, para luego indicar la cantidad requerida en el pedido. Por ejemplo, este pedido se congela durante 5 días:

Para ello, en el producto para el que se configuró la congelación, vaya a la pestaña Renovación y configure la opción de renovación para la oferta de congelación:

• El gerente puede ampliar: permite al gerentesuspender la compra del usuario.
• El usuario puede renovar: permite que tanto el gerente como el usuario suspendan el acceso de una compra.

Posteriormente, en la compra de este producto, puede ver la posibilidad de suspensión de la compra en el apartado Renovación.

Para pausar la compra, debe seleccionar la oferta de congelación en la sección Renovación, especificar la fecha a partir de la cual la congelación entra en vigencia y hacer clic en «Renovar ahora». El período de compra se extenderá por el período de congelación y el estado de la compra cambiará a «Congelado».