En el perfil de usuario, puede asignar un gestor personal que trabajará con este usuario.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/95be29de9666573d5eb0e61e66ea9ed6.png/s/s1200x/a/244577/sc/270)
También puede asignar un gestor personal de forma masiva mediante una muestra de usuarios:
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/b40a19bf12362649bcfd0f48525a5387.png/s/s1200x/a/244577/sc/95)
Si el usuario escribe una nueva solicitud en la «Bandeja de entradaе», el gerente personal de este usuario se mostrará junto a esta solicitud:
![](http://fs-thb01.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/9ff372cd45f408b32c8d9d95f6b3965f.png/s/s1200x/a/244577/sc/223)
En la configuración del proceso (pestaña «General») puede habilitar la opción «Asignar tarea a gerente personal» — en este caso, todas las tareas nuevas para este proceso se asignarán automáticamente al gerente personal del usuario.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/228ef32d40936551acf775d0c653a086.png/s/s1200x/a/244577/sc/50)
Hay varias formas de restablecer un gerente personal:
1. En el perfil de usuario:
![](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/77d517cfe8a8e09462d72a1f7c379190.png/s/s1200x/a/244577/sc/116)
2. Con acción masiva en una selección de usuarios:
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/4786a6d9b5cb1e86ee88393110312657.png/s/s1200x/a/244577/sc/16)
3. A través del proceso:
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/fc3736b1ce48002bd0c7075bbe5943af.png/s/s1200x/a/244577/sc/230)
Para cambiar masivamente un gerente personal a otro, debe:
- formar una muestra de usuarios asignados a un gerente personal;
- seleccionar la acción «Asignar un gerente personal»;
- especificar un nuevo gerente personal y hacer clic en «Ejecutar»;
- confirmar la acción en la ventana emergente.
![](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/a193f0754bc74726948a816357233c93.png/s/s1200x/a/244577/sc/430)
![](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/266cfc36a945678f936309818756bd0e.png/s/s1200x/a/244577/sc/29)
Existe una función que le permite asignar automáticamente un gerente personal para un usuario. Esta función — «Designación automática de un gestor personal» — se conecta a pedido al soporte técnico.
Cuando esta función está activada, el gerente personal se asigna automáticamente al usuario:
- Cuando responde por primera vez a la solicitud de un usuario en la sección «Bandeja de entrada»,
- En la primera llamada al usuario (si la integración de telefonía está habilitada en la cuenta).
Cuando vuelve a llamar o responder a este usuario, el gerente personal no cambia.
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